A explicação, no entanto, não satisfez os agentes, que consideram insuficientes os esclarecimentos apresentados pela operadora e exigem maior transparência quanto aos critérios usados na retenção do valor.
Em sinal de protesto, alguns agentes chegaram a bloquear a saída de funcionários das instalações da empresa, aumentando a tensão no local.
Até ao momento, não há informações oficiais sobre a abertura de negociações entre as partes, nem sobre uma intervenção directa da Autoridade Tributária para esclarecer o impasse. O episódio reacende o debate em torno da transparência fiscal e da relação entre grandes operadoras de telecomunicações e os seus agentes no sector dos serviços financeiros móveis.

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